Hacer un pedido

Cliente

Esta guía te lleva por el flujo completo de hacer un pedido desde el menú público de un negocio que usa Nexta.

Encontrar el negocio

Cada negocio tiene su propia dirección web del menú:

nextapos.com/menu/<nombre-del-negocio>

El negocio te la comparte por WhatsApp, redes sociales o tarjetería. Hacés clic en el enlace y entrás directo a su menú.

Recorrer el menú

Apenas entrás vas a ver:

• Logo y nombre del negocio arriba.
• Categorías como chips horizontales (Hamburguesas, Bebidas, Postres, etc.).
• Productos organizados por categoría con foto, nombre, descripción y precio.
• Buscador para encontrar algo específico rápido.
• Carrito flotante a la derecha (o abajo en celular).

Filtrar por categoría

Tocá un chip de categoría arriba para ver solo los productos de esa categoría. Todos te trae el listado completo.

Buscar un producto

Si sabés el nombre, escribilo en el buscador. El menú se filtra al instante.

Ver el producto en detalle

Apenas tocás cualquier producto se abre un modal con la ficha completa:

• Imagen grande del plato/bebida.
• Categoría (Bebidas, Almuerzos, Postres, etc.).
• Nombre y precio destacados.
• Descripción completa — lo que en la grilla aparece cortado se ve entero acá.
• Disponibilidad / stock:
  • Si baja a 5 unidades, ves un banner naranja "¡Quedan solo X!".
  • Si está agotado, ves un banner rojo y el botón queda bloqueado.

Elegir tamaño, adiciones y cantidad

Todo se hace dentro del mismo modal del producto, no hay paso intermedio:

Tamaño

Si el producto tiene varios tamaños, aparecen como chips ("Pequeño · $12.000", "Grande · $18.000"). Tocá el que querés — se pinta del color de la marca.

Adiciones

Si el producto admite extras (queso adicional, tocino, salsa, etc.), aparecen como checkboxes con su +precio:

• Tildá los que querés.
• Si alguna está agotada queda deshabilitada con el badge "agotado".
• El precio del botón se recalcula en tiempo real mientras tildás.

Cantidad

Selector − N + abajo de las opciones. Si vas con tu pareja y quieren dos del mismo plato, ponés 2 y agregás los dos de una vez. Antes había que tocar el botón dos veces.

Agregar al carrito

Botón único abajo:

Agregar 2 al carrito · $36.000

El total incluye base + adiciones + cantidad. Lo tocás y se cierra el modal — listo, ya está en tu carrito.

Ítem con notas

Si querés pedir algo especial ("sin cebolla", "salsa aparte"), las notas las cargás más adelante en el resumen del carrito, no por ítem. Es una nota para todo el pedido.

Ver y editar el carrito

El carrito es el ícono arriba a la derecha (o el botón abajo en mobile). Te muestra:

• Cada ítem con su cantidad y precio.
• Los extras / tamaño que elegiste.
• Subtotal del pedido.

Cambiar cantidades

Tocá + o − en cualquier ítem. Si baja a 0, el ítem se elimina.

Eliminar un ítem

Botón basurero en la línea del ítem.

Confirmar el pedido

Botón Continuar (o Pagar en mobile) abajo del carrito. Se abre el resumen final.

Tipo de pedido

Antes de confirmar tenés que elegir cómo querer el pedido. Tres opciones — cada una pide info distinta:

Comer en el local	Para recoger	Domicilio
Vas al local a comer	Pasás a buscar el pedido	El negocio te lo envía
Te piden: cantidad de personas (para asignarte mesa cuando llegues)	Te confirman: vas a recibir aviso cuando esté listo	Te piden: dirección completa + método de pago (Efectivo o Transferencia)

El botón Enviar pedido queda en gris hasta que elegís el tipo y completás los campos requeridos.

Datos del pedido

Campo	Cuándo aparece
Tu nombre	Si pediste como invitado.
Tu teléfono	Si pediste como invitado o no lo cargaste antes.
Dirección de envío	Solo si elegiste Domicilio.
Método de pago	Solo si elegiste Domicilio — Efectivo o Transferencia.
Notas del pedido	Cualquier indicación especial — siempre opcional.
Código de cupón	Si tenés uno — ver abajo.

Aplicar un cupón

1. Ingresá el código en el campo Cupón (ej. BIENVENIDA20).
2. Tocá Aplicar.
3. Si es válido, vas a ver el descuento aplicado al instante en el resumen.

Si el cupón no funciona te aparece un mensaje:

• Cupón no válido — no existe o no está activo.
• Cupón expirado — la fecha pasó.
• Cupón agotado — llegó al máximo de usos.
• Mínimo $X para usar este cupón — tu carrito está por debajo del mínimo.

Resumen final

• Subtotal.
• Descuento (si aplica).
• Total.
• Método de pago (efectivo / transferencia / tarjeta al recibir — depende del negocio).

Confirmar y enviar

Botón Confirmar pedido. El sistema:

• Registra tu pedido y lo envía al panel del negocio.
• Te muestra una pantalla de confirmación con tu número de pedido.
• Si tenés cuenta, te llega un email con el resumen.

Avisos en tiempo real

Si estás logueado y tenés el menú abierto en otra pestaña, vas a ver cómo cambia el estado de tu pedido en vivo (de "Pendiente" → "Confirmado" → "En preparación" → "Listo").

Pago

Las formas de pago dependen del negocio. Las más comunes:

• Efectivo al recibir — pagás en mano cuando te llega el pedido o lo retirás.
• Transferencia — el negocio te pasa los datos para transferir y vos enviás el comprobante.
• Tarjeta al recibir — el delivery o el mostrador tienen datáfono.

Pago online con tarjeta

Algunos negocios habilitan pagar con tarjeta antes de confirmar el pedido. Esa opción la verás directamente en la pantalla de confirmación cuando esté disponible.

Después de confirmar

• Si tenés cuenta, andá a Mis pedidos para ver el estado.
• Sin cuenta, anotá el número de pedido. Para consultas, contactá al negocio directamente.

¿Qué pasa si…?

…el producto que quiero no aparece

• Probá refrescar la página por si recién se agotó.
• Si dice "Agotado" significa que el negocio ya no tiene stock — vuelve a estar disponible cuando carguen más.

…el negocio está cerrado

Algunos negocios desactivan el menú fuera de horario. Vas a ver un aviso "Cerrado ahora — abre a las…" arriba del menú. Podés explorar pero no confirmar pedido hasta que abra.

…me equivoqué con el pedido después de confirmar

Contactá al negocio al instante por el teléfono que figura en el menú. Si el negocio todavía no confirmó (estado "Pendiente"), pueden corregirlo. Si ya entró a cocina, es más difícil.

…no llega mi pedido en el tiempo prometido

Esperá unos minutos y contactá al negocio. Los tiempos varían por demanda y distancia.

…quiero pedir lo mismo de la última vez

Si tenés cuenta, andá a Mis pedidos y tocá Repetir pedido. Se carga al carrito todo lo que pediste la última vez.

Próximo paso

• Mis pedidos — ver el estado de lo que pediste.
• Reservar mesa — si querés ir al local en vez de pedir delivery.