Mis pedidos

ClienteRequiere cuenta

La pantalla Mis pedidos te muestra todos los pedidos que hiciste en ese negocio — los activos en curso y el historial completo.

Solo con cuenta

Si hiciste el pedido como invitado (sin cuenta), no podés ver el historial. Para esto necesitás crear cuenta — los pedidos futuros sí van a quedar guardados.

Cómo entrar

1. Iniciá sesión en el menú del negocio.
2. Tocá tu nombre arriba a la derecha → Mis pedidos.

La pantalla

Vas a ver dos secciones:

Pedidos activos

Pedidos que todavía no se entregaron o están en proceso. Cada tarjeta muestra:

• Número de pedido.
• Fecha y hora del pedido.
• Items resumidos.
• Total.
• Estado con barra de progreso:
  • Pendiente — recién enviado, esperando confirmación del negocio.
  • Confirmado — el negocio lo aceptó.
  • En preparación — la cocina lo está haciendo.
  • Listo — terminado, esperando que lo retires / lo entreguen.
  • Entregado — ya lo recibiste.

El estado se actualiza en vivo mientras tengas la pantalla abierta.

Historial

Pedidos viejos ya entregados o anulados. Ordenados por fecha (más recientes primero).

Ver el detalle de un pedido

Tocá cualquier pedido para ver:

• Items completos con cantidades y precios.
• Tamaños y extras de cada uno.
• Notas que cargaste.
• Subtotal, descuento, cupón, propina, total.
• Método de pago.
• Mesa (si fuiste al local) o dirección de envío (si fue delivery).
• Quién del negocio te atendió.

Repetir un pedido

En cualquier pedido del historial, botón Repetir pedido:

1. Todos los items del pedido pasado se cargan al carrito del menú.
2. Se mantienen los tamaños y extras que habías elegido.
3. Editás lo que quieras (sumar / quitar items).
4. Confirmás como en cualquier pedido nuevo.

Cambios en el menú

Si algún producto del pedido viejo ya no existe o está agotado, se omite al cargar el carrito y te aparece un aviso. El resto se carga normalmente.

Anular un pedido

Mientras el pedido esté Pendiente (no confirmado todavía), podés anularlo:

1. Tocá el pedido.
2. Anular pedido.
3. Confirmás.

Una vez Confirmado o en estados posteriores, ya no podés anularlo desde acá. Contactá al negocio directamente.

Filtrar y buscar

Arriba podés:

• Buscar por número de pedido o por producto ("hamburguesa").
• Filtrar por estado.
• Rango de fechas.

Ver y descargar la factura

Cuando el negocio cobra tu pedido, se genera automáticamente una factura formal que vos podés descargar desde acá.

En el detalle del pedido pagado vas a ver el botón:

Ver / descargar factura

Al tocarlo se abre la factura con el mismo formato que imprime el negocio:

• Nombre del negocio arriba.
• Número de documento (#0001, #0002, etc.) — consecutivo del negocio.
• Fecha, tu nombre como cliente, método de pago.
• Si el pedido fue online, también dice el tipo (Domicilio / Para recoger / Comer en local).
• Items con cantidad, precio unitario y total por línea.
• Subtotal, descuentos, propina, TOTAL destacado.

Botón Imprimir / PDF arriba a la derecha:

• Abre el diálogo de impresión del navegador.
• Desde ahí podés mandarla a una impresora real o guardarla como PDF (eligiendo "Guardar como PDF" en el destino).

Para reembolsos o gastos

Esta factura es la misma que tiene el negocio en su sistema. Sirve para presentarla en reembolsos personales, declaraciones de gastos de empresa, etc.

Solo pedidos pagados

El botón aparece solo en pedidos que ya fueron cobrados. Si tu pedido está como "Pendiente" o "En preparación" todavía no se generó la factura — esperá a que el negocio lo cobre.

¿Qué pasa si…?

…no veo un pedido que sé que hice

• Verificá que estés logueado con el mismo email con el que pediste.
• Si pediste como invitado, ese pedido no aparece en historial — Mis pedidos solo muestra los que hiciste estando logueado.

…el pedido sigue en "Pendiente" hace mucho

El negocio puede estar saturado. Esperá unos minutos o contactá por teléfono.

…el estado del pedido se quedó "trabado"

Refrescá la página. Si sigue igual, contactá al negocio para que ellos lo actualicen manualmente.

…necesito modificar un pedido confirmado

Contactá al negocio directamente. Desde Mis pedidos solo podés modificar pedidos que todavía están en estado Pendiente.

…el negocio canceló mi pedido sin avisar

Te debería llegar un email con el motivo. Si no lo encontrás, contactá al negocio para entender qué pasó.

Próximo paso

• Hacer un pedido — hacer uno nuevo.
• Mis reservas — ver / cancelar tus reservas de mesa.