Mis reservas

ClienteRequiere cuenta

La pantalla Mis reservas te muestra todas las reservas de mesa que hiciste en el negocio — las próximas y las pasadas.

Cómo entrar

1. Iniciá sesión en el menú del negocio.
2. Tu nombre arriba a la derecha → Mis reservas.

La pantalla

Dos secciones:

Próximas reservas

Reservas con fecha futura. Cada una muestra:

• Fecha y hora.
• Cantidad de personas.
• Notas que hayas cargado.
• Estado:
  • Pendiente — recién hecha, el negocio puede confirmarla.
  • Confirmada — el negocio la aceptó.
  • Cancelada — fue cancelada (por vos o por el negocio).
• Acciones: Editar y Cancelar.

Historial

Reservas pasadas (a las que fuiste o las que cancelaste / no se concretaron). Solo lectura.

Editar una reserva

Mientras la fecha y hora no hayan pasado:

1. Tocá la reserva.
2. Editar.
3. Cambiás lo que necesites: fecha, hora, personas, notas.
4. Guardar.

Cambios y disponibilidad

Si cambiás a una fecha / hora donde el negocio está completo, el sistema te avisa y no permite guardar. Probá otro horario o contactá al negocio.

Cancelar una reserva

1. Tocá la reserva.
2. Cancelar.
3. Confirmás.

La mesa queda libre para otros clientes al instante.

Cancelá con tiempo

Si sabés que no vas a poder ir, cancelá apenas lo sepas. Otros clientes pueden estar buscando ese horario. Es un detalle que el negocio agradece.

Política de tolerancia

Situación	Qué hace el negocio
Llegás puntual o hasta 10 min tarde	Te ubica en la mesa asignada.
Llegás 10–15 min tarde	Te ubica si todavía está la mesa libre. Llamá si vas a tardar más.
Llegás más de 15 min tarde sin avisar	El negocio puede liberar la mesa para otros.
No te presentás (no-show)	Algunos negocios marcan la reserva como "no-show". Reincidir afecta tu reputación con ese local.

Imprimir / descargar la confirmación

En el detalle de la reserva, botón Imprimir o Descargar PDF. Útil para tener a mano si el negocio te pide presentar la confirmación al llegar.

¿Qué pasa si…?

…el negocio canceló mi reserva

Te llega un email con el motivo (cierre por feriado, problema operativo, evento privado). Contactá al negocio para reservar otro día.

…no llega el email de confirmación

Andá a Mis reservas — el email no es la fuente de verdad, lo que vale es lo que ves acá. Si está, la reserva está confirmada.

…necesito reservar para 12 personas pero el sistema solo me deja hasta 8

Probablemente la capacidad por mesa del local es limitada. Para grupos grandes, contactá al negocio directamente — pueden combinar mesas o coordinar un horario especial.

…reservé pero llegué y dicen que no tengo reserva

• Mostrales tu pantalla de Mis reservas o el email de confirmación.
• Si el sistema del negocio está caído por algún motivo, llamá al soporte de Nexta o al negocio para resolverlo.

…quiero hacer una reserva recurrente (todos los viernes)

Hoy no hay reservas recurrentes — tenés que crearlas una por una. Está en el roadmap para próximas versiones.

…perdí la cuenta y necesito ver mis reservas

Recuperá la contraseña con el email que usaste (ver Crear cuenta → Recuperar contraseña).

Próximo paso

• Reservar mesa — hacer una reserva nueva.
• Hacer un pedido — pedir delivery o take-away.
• Mis pedidos — historial de pedidos.