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Límites y funciones por plan
Cada plan tiene dos tipos de gates: cuotas numéricas (cuántos puedes tener) y funciones (qué módulos puedes usar). Cuando llegas al límite o intentas usar una función no incluida, la app te avisa con un mensaje claro.
Precios
| Plan | Precio mensual (COP) |
|---|---|
| Free | $0 |
| Starter | $49.900 |
| Pro | $119.900 |
| Enterprise | $299.900 |
Todos los pagos en pesos colombianos, facturación mensual, sin permanencia. Cancelas cuando quieras desde Configuración → Facturación.
Cuotas numéricas
Lo que puedes tener acumulado, o crear por mes según corresponda. Ilimitado = sin tope.
| Recurso | FREE | STARTER | PRO | ENTERPRISE |
|---|---|---|---|---|
| Productos | 10 | 50 | 200 | Ilimitado |
| Categorías | 5 | 15 | 50 | Ilimitado |
| Extras (toppings) | 10 | 30 | 100 | Ilimitado |
| Mesas | 5 | 15 | 50 | Ilimitado |
| Miembros del equipo | 2 | 5 | 20 | Ilimitado |
| Pedidos totales / mes | 100 | 1.000 | 10.000 | Ilimitado |
| Pedidos online / mes | — | 500 | 5.000 | Ilimitado |
| Reservas / mes | — | 100 | 1.000 | Ilimitado |
| Cupones activos | — | 10 | 100 | Ilimitado |
| Proveedores | — | 20 | 100 | Ilimitado |
Cuando un recurso muestra —, esa función no está disponible en ese plan (no es solo cuestión de cantidad).
Funciones por plan
| Función | FREE | STARTER | PRO | ENTERPRISE |
|---|---|---|---|---|
| POS y caja (cobrar, abrir/cerrar caja) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Menú online (vitrina pública) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Mesas (gestión visual del salón) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Productos + categorías + extras | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Dashboard básico (KPIs del día) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Recibos electrónicos (documentos numerados) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Pedidos online (recibir desde el menú público) | — | Sí | Sí | Sí |
| Reservas (sistema de reservas con cliente) | — | Sí | Sí | Sí |
| Cupones (códigos de descuento) | — | Sí | Sí | Sí |
| Gastos y proveedores | — | Sí | Sí | Sí |
| Control de stock (inventario por producto + historial) | — | Sí | Sí | Sí |
| Soporte por email | — | Sí | Sí | Sí |
| Pantalla de cocina (KDS) | — | — | Sí | Sí |
| Audit log (quién hizo qué dentro del negocio) | — | — | Sí | Sí |
| Analíticas avanzadas (cohortes, retención) | — | — | Sí | Sí |
| Exportar a CSV/Excel | — | — | Sí | Sí |
| Soporte prioritario | — | — | Sí | Sí |
| Multi-sucursal (administrar varios locales bajo una cuenta) | — | — | — | Sí |
| API access (REST para integraciones) | — | — | — | Sí |
| Account manager dedicado | — | — | — | Sí |
| SLA contractual | — | — | — | Sí |
| Onboarding personalizado | — | — | — | Sí |
Qué pasa al llegar a un límite
Cuotas de cantidad (productos, miembros, etc.)
Al intentar crear el ítem que supera el límite, ves:
"Límite del plan alcanzado: máximo X productos. Actualiza tu plan para continuar."
Opciones:
- Subir de plan — el límite se eleva al instante (cobro proporcional).
- Eliminar / archivar ítems existentes para hacer espacio.
Pedidos por mes
El contador se reinicia el día 1 de cada mes. Si te acercas al límite, ves un aviso en el dashboard.
Si superas el límite:
- Los pedidos del staff (POS) siguen funcionando — son críticos para vender.
- Los pedidos online (del menú público) se bloquean hasta el siguiente mes o hasta que subas de plan. Los clientes ven "menú temporalmente no disponible".
Funciones no incluidas
Cuando un trabajador o admin intenta entrar a una función que tu plan no incluye, ve una pantalla con:
"Esta función está disponible desde el plan {STARTER/PRO/ENTERPRISE}."
Solo el Dueño ve el botón "Actualizar plan" — los demás roles ven "Pide al dueño que actualice".
Período de prueba
Cuando creas tu negocio nuevo, arrancas con 14 días en plan FREE sin pedir tarjeta. Durante ese tiempo:
- Tienes los límites de FREE (10 productos, 2 miembros, etc.).
- Ves un banner con días restantes en la parte superior.
- A los 11 días el banner pasa a amarillo, a los 13 a rojo.
Al terminar el trial:
- Si elegiste y pagaste un plan → todo sigue normal con el nuevo plan.
- Si no elegiste → tu negocio queda en estado Suspendido: nadie puede operar hasta que actives un plan.
Casos prácticos
"Soy un café pequeño con 8 productos y 2 trabajadores"
FREE alcanza. Tendrás POS, mesas, menú online y recibos. Sin pedidos online, reservas ni cupones.
"Restaurante con 60 productos, 20 mesas, recibo pedidos online"
STARTER no alcanza por mesas (15 → necesitas 20). Vas a PRO.
"Cadena con 3 locales que quiero administrar juntos"
ENTERPRISE. Una sola suscripción cubre todas las sucursales. Ver Sucursales.
"Quiero pantalla de cocina (KDS) para mi restaurante"
KDS es exclusivo de PRO+. STARTER y FREE no lo incluyen.
"Tengo 4.000 pedidos online al mes"
STARTER no alcanza (500/mes). PRO sí (5.000/mes).
Multi-sucursal
Si tienes plan ENTERPRISE, puedes crear sucursales adicionales sin pagar otra suscripción — heredan el plan automáticamente. Ver Sucursales.
¿Tienes necesidades fuera de ENTERPRISE?
Volúmenes muy altos, facturación electrónica DIAN integrada, integraciones custom o white-label — contáctanos a soporte@nextapos.com para evaluar una solución a medida.
Próximo paso
- Facturación y plan — cómo suscribirte, cambiar plan, ver facturas y gestionar la tarjeta.
- Sucursales — multi-tenant para ENTERPRISE.